目前，很多家裝投訴多是由於業主缺乏裝修專業知識，從而無法防止家裝中質量問題的出現。裝修業主為維護自己的利益，找一個信得過的監理，對家裝過程進行全程監理已成為一種趨勢。想讓裝修不再費力勞神，那就多來瞭解一些關於裝修監理方面的知識吧！
在各類家居裝修申訴中，關於地面材料和門窗的消費糾紛數量始終位居前列，其中地面材料195件、門窗189件，分別占裝修建材申訴量的23.1%、22.4%。工商部門提供的數據顯示，消費者對裝修建材的申訴主要集中在四個方面。
1、產品質量問題，樣板展示與購買實物出入較大，如木地板色差大、地板質量參差不齊，鋪設後木地板不平整等;
2、安裝質量差，如門窗安裝粗糙，把手、五金件等處理存在瑕疵;
3、誇大宣傳，一些商家為了吸引消費者，誇大產品功能，如地板抗菌、無甲醛等，誤導消費者;
4、售後服務差，商家所承諾的售後服務不兌現，或者拖延解決問題的時間。
木地板鋪設不平整
呂女士於去年9月在某建材商城購買了價值近三萬元的實木地板。廠家於11月初送貨上門，呂女士請工人自行鋪裝。但是，新鋪地板在1個月後，便多處出現裂紋、變形、拱起，板與板之間縫隙增大。
呂女士找到家居商城，其售後服務部曾兩次派人到現場查看，卻認為呂女士家的情況與鋪裝不當和保養不當有關，拒絕賠償。然而，此時，呂女士與裝修隊也失去了聯繫，導致責任認定更加困難。
建議：消費者在選購木地板時，一定要注意地板質量、鋪裝方法、保修等。鋪地板時，最好由所購地板的廠家來鋪裝，鋪裝完畢驗收合格後，消費者要索要售後服務卡。
另外，木地板選購過程中的樣品與實物有色差、商家混淆木種以提高銷售價格等問題，有關專家還支招說，消費者在選購時不但要記住所購木地板的型號，還要記住批次，如果出現問題，消費者有權投訴商家並要求更換。
樣板與實物出入大
4月份，文女士在我市一家門窗品牌專賣店，看上了一款實木材質的室內木門，並交付錢款訂購了下來。兩天後，該木門被送貨上門，但此時，文女士卻發現，廠家送貨上門的產品與商店的樣品有明顯的不同。「不但門面上的裝飾不如店裡擺放的樣品好看，材質也差得遠。特別是，送來的門還有一股刺鼻的油漆味。」文女士說。
發現問題後，文女士在第一時間找到了專賣店。但專賣店的銷售人員卻表示，木門商品實物花紋之所以與樣品不同，是由於廠家對該款產品的花型設計進行了「改良」;至於門上的油漆味兒，則主要是因為顧客收到的一般是新貨，難免會有味道。只要放置一段時間，門上的油漆味自然就淡了。
建議：木製門可分為實木門和人造木門兩大類。對於如何挑選一款質量優良的合格木門，專家表示，首先，要注意聽聲音。選擇實木門的時候可以看門的厚度，還可以用手輕敲門面，若聲音均勻沉悶，則說明該門質量較好。同時，一般門窗的實木比例越高，這扇門就越沉。另外，如果是純實木門，表面的花紋通常會非常不規則。因此，那些一眼看過去，門表面花紋光滑整齊漂亮的，往往不是真正的實木門。
其次，看油漆。油漆直接影響著木門的質感、手感、防潮、環保、耐久、耐黃變等問題。消費者可通過用手摸和側光看，來進行辨別。可用手撫摩門的邊框、面板、拐角處，要求無刮擦感，柔和細膩，然後，站在門的側面迎光看門板的油漆面是否有凹凸波浪。基本上靠這兩下就可以知道做工是否合格了。
商家售後承諾不兌現
5月份，市民趙先生住進剛剛裝修好的新房，但是，卻發現客廳牆面剛貼了不到1個月的壁紙居然出現了裂縫。他找到壁紙專賣店，要求其重貼，沒想到牆紙撕下後，裡面的保溫層全露了出來。於是，趙先生又找到家裝公司，對方卻以壁紙質量為由，否認工程質量有問題。雙方爭執無果，趙先生只好自掏腰包，對牆面進行了重新裝修。
最近，市民馬先生也在為家裡的裝修售後而鬧心。去年8月份，他與一家裝修公司簽訂了一份格式合同，雙方約定房屋裝修的保修期為一年。今年6月份，馬先生發現衛生間水管突然漏水，而且牆面輕微脫皮。
想到家裝還在保修期內，馬先生立即拿著保修協議找到了家裝公司。家裝公司表示，願意幫助補修，並拿出一份維修收費明細。馬先生提出，保修期內應該免費維修。對此，家裝公司解釋說，保修期內並不是所有項目都能享受免費維修的，由於消費者使用不當造成的損壞，就需要付費維修，而馬先生家的問題均為付費項目。
建議：市民家庭裝修遇到的質量問題，主要集中在棚頂大白脫落、踢腳線開裂、暖氣管漏水、乳膠漆鼓包、衛生間滲水、管線掩埋不按行業標準施工等。
因此，消費者選擇家裝公司時不僅要對裝修公司的誠信程度、服務質量、技術水平等方面有所瞭解，還要特別注意確認裝修公司是否具有合法的經營資質。其次，消費者可以選擇在家裝過程中聘請獨立的家裝監理，在裝修過程中進行跟蹤查驗，發現問題及時解決;不要為了省錢，選擇馬路工程隊施工。
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