本次調查一共涉及名雕、海大、浩天、東易日盛、居眾、好易家、星藝、華潯、尚泰、自然元素、三川、尚易、居泰隆、雍庭和上宸等15家裝飾企業。
優秀級別：名雕裝飾領銜
從調查結果來看，名雕裝飾不愧為家裝行業龍頭老大，此次調查中，其客服的服務態度、專業度給調查人員留下深刻印象;但是，名雕客服電話接通率表現一般，出現撥打兩次才能接通現象。在所有被調查企業中，只有居眾出現過同樣現象。其他企業均是第一次撥打即接通。
排名第二的華潯裝飾在專業度方面和名雕裝飾非常接近，接通率超過名雕裝飾，服務態度也屬於較好範疇。排名第三的好易家總分和華潯裝飾非常接近，只是在專業度方面有欠缺。第四名的東易日盛，整體素質很高，只是其中某日客服好像心情不太好，影響了態度分數。
整體而言，名雕、華潯、好易家和東易日盛均是表現優秀的企業，拉開了和其他裝飾企業之間的距離，可以稱為此次調查中的優等生。
良好級別：居眾勝浩天
作為裝飾行業中的知名企業，居眾裝飾表現只能稱為良好，而達不到優秀級別，在本次調查中排名第六，其在服務態度、專業度方面表現不錯。上宸裝飾服務態度好，專業度也不錯，以0.5分之差領先於居眾裝飾，名列第五。
排名第七和第八的尚泰裝飾以及雍庭裝飾，分數和上宸、居眾非常接近，也屬於良好級別。
裝飾業後起之秀浩天裝飾在此次調研中總分為42.5分，排名第九，主要是在專業度分數上落後。和居泰隆一樣，其售前售後服務仍舊稱得上良好級別。
一般級別：海大星藝意外墊底
此次調研中，分數低於40分的企業包括三川、自然元素、尚易裝飾、星藝和海大裝飾。這些企業多數在服務態度和專業度兩項中丟分較多。
其中，海大裝飾和星藝裝飾均是較大型裝飾企業，但卻在此次調查中意外墊底。
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