人們都是在裝修過了才知道裝修過程是怎麼一回事，家裝的專業性也絕不是一般人幾天時間就可以瞭解的，所以家裝投訴在工程上的貓兒膩往往最多。下面我就通過案例來介紹一下裝修公司一般會出現什麼問題。
案例1．接活轉給包工隊出現糾紛難解決
劉小姐請某裝修公司給自家的新房裝修，將200多平方米的房子包清工輔料付給裝飾公司近4萬元錢。入住後的一天夜裡，只聽「嘩啦嘩啦」幾聲脆響，劉小姐家衛生間一側正面牆壁上的瓷磚都掉了下來，碎瓷片散落一地。後幾經交涉，裝修公司道出了實情，劉小姐家的工程轉包給了某施工隊，返工和賠償都該找那個工長，公司不管。
據悉，北京部分中小家裝公司沒有固定施工隊伍，接到施工業務就轉給包工隊，按工程總價的20％至30％收取管理費，有的雖然有固定施工隊伍，但在裝修旺季，也按這樣的方式轉包。在轉包過程中施工管理跟不上，質量難保證。
案例2．工人與公司的糾紛殃及消費者
鄭先生在京城某建材家裝市場裡與一家裝飾公司簽訂了裝修合同，本該由裝飾公司蓋合同章，客戶簽字認可，再由所在市場對合同進行審查，最後蓋市場認證章生效。該公司為了逃避給市場的合同認證費，以給客戶降低總價為由勸他不蓋認證章，鄭先生同意了。
後來，由於該公司內部管理不善，造成工人與公司之間發生矛盾，據說是工人拿不到工資，就採取了極端的解決方式——破壞在施工地，鄭先生家貼好的瓷磚被砸壞，電路被剪斷，木格窗、暖氣片被鋸斷，已購買的部分五金配件、飾品等被盜走，給鄭先生家造成了重大的經濟損失。那家裝修公司也偷偷撤出了市場。鄭先生找到市場的投訴部，可合同沒蓋市場的認證章，市場無法認可。
案例3．工程被裝飾公司設計師「切」走
前幾天一個朋友「簽了一個很正規的裝修合同，可是還是在施工當中出現了問題」。再仔細一問才知道，這個工程並不是一家正規的裝飾公司做的。原來，朋友到這個裝飾公司咨詢，設計師講，「和他個人簽協議，保證能幹好！算是雙方交個朋友。」他們就成交了。本來以為沒問題，可沒有想到的是從進度到質量出了大問題。朋友面臨的問題是另請人重干，或者多花時間在工地「監工」。
工程貓兒膩投訴最多
人們都是在裝修過了才知道裝修過程是怎麼一回事，家裝的專業性也絕不是一般人幾天時間就可以瞭解的，所以家裝投訴在工程上的貓兒膩往往最多。
問題1．水電改裝重複布線
據介紹，家裝投訴較多的是水電改裝質量問題。主要表現為水電布線不合理，重複布線，漏水漏電，降低電線水管質量等級等。例如，本來只用兩根導線管就可接幾個插座，而施工隊卻用6根或8根導線連接幾個插座，工程量一下子提高了兩三倍。本來是9股線的電線被施工隊換成只有四五股線的劣質電線，表面上根本看不出破綻。
問題2．偷工減料
一位市民裝修房子遇到了尷尬情況：本來牆壁應涮6桶面漆，結果施工人員僅涮了3桶面漆。據市裝飾協會家裝分會有關人員介紹，偷工減料、以次充好等裝修質量問題佔整個糾紛投訴的70％。由於裝修涉及的專業知識太多，市民如不留意很難發現，相當一部分問題需過半年後才能發現。如衛生間的防滲問題，由地面到牆的頂部應全部進行防滲處理。
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