很多人都想讓家裡換新裝,裝一套全新的整體櫥櫃也被提上日程。目前櫥櫃市場魚龍混雜,在選購櫥櫃時個別不法商家存在欺詐行為,稍有不慎就會落入消費陷阱。業內人士提醒消費者,選擇定制櫥櫃時要貨比三家,謹慎購買。
櫥櫃市場魚龍混雜
記者走訪了首府幾家櫥櫃賣場看見,許多櫥櫃專賣店集中在一起,眾多知名的櫥櫃品牌以及一些不知名的櫥櫃品牌著實令人眼花繚亂。一些櫥櫃專賣店外張貼著讓利優惠或者打折促銷的宣傳廣告,吸引著消費者的目光。不少消費者在逛傢俱賣場時,會有和記者同樣的感覺:櫥櫃商店魚龍混雜,不知道哪家的櫥櫃「貨真價實」令顧客信賴。
在賣場購買櫥櫃的賈女士向丈夫抱怨說:「我們已經逛了3~4家店了,非但沒有選好要買的傢俱,反而是越逛越糊塗,真不知道定哪家的櫥櫃好了。」對此,賈女士的丈夫也表示無奈,他對記者說:「原本想趁著週末為新家挑選一款櫥櫃,考慮到我們的新家面積不大,加上又不常在家中做飯,想選擇一款樣式好看價格合理的櫥櫃,可是逛了一下午,聽了幾家導購的介紹,感覺每家店都有各自的銷售特點,我們實在難以選擇。」
個別不法商家存在欺詐行為
記者在採訪中發現,有不法商家不顧消費者的利益,存在欺詐行為,損害消費者的利益。
在一家櫥櫃店,記者看到小張正在和導購瞭解定制櫥櫃需要注意哪些細節。小張告訴記者,他的朋友在選購櫥櫃時就是因為沒有仔細瞭解定制櫥櫃的相關情況,最後上當受騙了。小張的朋友在一家櫥櫃店裡選購了一款櫥櫃,當時在店內擺放的櫥櫃樣品摸上去櫃體的質感很好,而且價位合理,就立即與商家簽了購買合同。可等到施工師傅入戶安裝時,不斷的向他索要諸如安裝費,零件費等費用,而且他發現工人師傅搬回家的材料並不像是在店中擺放的樣品材料,原本約定的櫃體板材被換成了另外一種,他向商家瞭解情況時,廠商卻堅稱他用的就是雙方約定的材料。
小張說,他朋友家的櫥櫃檯面也比較粗糙,經過先後幾次修復,處理的效果還是不令人滿意。無奈之下,他向廠商提出免費更換一個檯面的要求,遭到了廠商的斷然拒絕,廠商表示,櫥櫃的三包期是3個月,他家的櫥櫃早過了三包期了,當然不能免費更換。這時,他才發現當初所謂的「物美價廉」純屬騙人。整個安裝工作結束後發現,櫥櫃不僅比一些品牌櫥櫃價格還要高,而且質量遠不如品牌櫥櫃。
專家支招讓消費者遠離陷阱
針對消費者在選擇定制櫥櫃時經常出現的問現。相關業內人士建議消費者購買定制櫥櫃時,要遵從以下幾點。
首先,消費者在購買櫥櫃時要對櫥櫃有一個基本瞭解。這些基本瞭解體現在顧客進店選購產品時,要仔細聽導購的詳細介紹,即使不到品牌店購買,也要到這些店裡去看看,對比一下大品牌櫥櫃的質量和製作工藝。經過多次和導購的交流,對櫥櫃的專業知識也是一個不斷增強的過程,在購買時避免由於不懂相關的專業內容而掉入陷阱。
其次,消費者在選購櫥櫃前要做好功課。例如,親自丈量自己廚房的基本尺寸,對自己廚房的面積以及如何設計做到瞭如指掌。通過廚房的尺寸圖可以瞭解櫥櫃的基本價格配製,防止因為單純地喜歡櫥櫃的款式而購買。
再次,消費者在和商家簽訂合同時一定要仔細閱讀合同中的相關內容,明白哪些費用是在預算範圍之中,哪些費用是需要額外加收的;合理制定櫥櫃的預算,預算大體包括櫥櫃的材料費、五金配件費、安裝費、運輸費等,每家店所制定的預算標準是不一樣的, 但是預算一定要根據具體的情況制定,絕對不花冤枉錢;經常同設計師溝通,盡可能詳細向他說明廚房的狀況和家人的需求。除此之外,業內人士建議消費者最好選擇一些信賴的品牌,品牌產品不僅質量可以得到保障,而且售後服務也會令消費者滿意。
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