業內普遍認為,新的裝修驗收標準將有效解決消費者對裝修質量的一些擔心。
裝修驗收將有規可依
據介紹,《居住建築裝修裝飾工程質量驗收規範》目前正在報批,在經北京市質量技術監督局批准後,將成為強制性地方標準。北京市建築裝飾協會副會長兼家裝委員會執行會長王建中告訴記者,2003年,協會曾推出一個《家庭居室裝飾裝修工程質量驗收標準》,10年過去了,標準也有必要進行重新修訂。
王建中表示,過去幾年因為裝修而產生的消費者投訴比較多,《驗收規範》希望能夠進一步保證施工單位的利益,保證消費者的利益。據介紹,《驗收規範》除了對吊頂工程、門窗工程等各方面的驗收進行了更嚴格、更細緻的要求外,還增加了5個附錄表格。分別對隱蔽工程、中期工程、防水工程、水路改造、電路改造施工質量作好驗收記錄。
裝修公司或將交叉驗收
作為參與起草《驗收規範》的企業之一,輕舟裝飾北京公司總經理金波表示,新規範從規劃、研討到現在發佈,已經有近三年時間。因為裝修過程總有一些消費者與裝修單位意見不統一的情況,《驗收規範》能起到有據可依的作用。
業之峰裝飾運營管理中心副總監冀仕豐表示,過去有一個《建築裝飾裝修工程質量驗收規範》的標準,但不是專門針對家裝的。如果行業有了更有針對性的標準,肯定是好事。元洲裝飾北京分公司總經理張廷利認為,裝修市場的問題,可能並不是一個標準就能解決的,一個標準對市場的影響,最終還得看市場的反映。
據透露,在《驗收規範》正式推出之後,協會還將對企業進行培訓,可能會在各家裝公司選出一支隊伍專門解決投訴和糾紛,並進行交叉驗收,比如由東易日盛的驗收隊伍去檢查業之峰消費者的施工效果。王建中認為,消費者對於裝修的驗收,畢竟不夠專業,所以這項工作還是希望能找專業的人來做。
■ 問題解讀
偷工減料
據某網友爆料,自己在××春天買了四組暖氣,分別安裝在主臥、次臥、衛生間、客廳四處。今年11月15日,所居住的小區開始正式供暖,四組暖氣中有2組出現漏水的情況,主臥是因為沒有調試好,而客廳則是因為接口處被施工人員擰斷了。該網友表示,當時安裝時要求工人做打壓試驗,工人表示肯定沒問題,所以也沒做。
解讀:偷工減料造成的問題應該是驗收過程中最應該關注的部分。從一開始的隱蔽工程,到牆地磚的鋪貼、牆面與門窗的接縫修飾,以及裝修廢料的處理等,都需要警惕偷工減料。這些問題看起來只是美觀度的問題,但也可能影響到日後的使用,比如牆磚鋪貼如果留有空鼓,可能脫落傷人;接縫沒有填好,可能會滲水等。
增項過多
消費者陳先生在咨詢一些裝修公司後發現,自己家一套135平方米的房子,費用將近10萬元。出於經濟的考慮,陳先生在朋友建議下找到一個開小型裝修公司的熟人,對方將工程包給一些裝修「游擊隊」,同樣的材質,預算約8萬元。誰知在實際裝修過程中,陳先生發現諸多問題,要求修改時,對方又提出各種增加項目,最後花費也超出了10萬的預算。
解讀:驗收時除了要仔細檢查裝修質量外,也要仔細核對裝修內容和合同約定。有些裝修公司利用低報價來吸引消費者,在預算時常常會將一些必須做的項目刻意漏掉。實際操作時,往往會巧立名目增加開支。建議消費者在簽訂合同時,可明確約定裝修項目,驗收時核對清楚,不符合合同約定一定要返工。
細節馬虎
據某網友爆料,自己在華豐方舟定下了門套、窗套,以及四個拱形的埡口,去年年底設計師來家測量,只是用紙箱對比著畫了一個半圓,最後家裡的四個拱形門都不圓。接下來多次反饋,企業只是簡單回復並不著急解決問題,事情一直拖到今年11月份。而目前雖然已有回復,也有設計師再次入室測量,但仍然讓消費者心裡沒底。
解讀:除了網友所提到的門套埡口的問題,家庭裝修中還有很多消費者眼睛看不太明確,又不太留意的地方,比如窗台板的下面、戶門的上沿等,這些在驗收過程中要特別注意。工人在施工時,如果賺麻煩,甚至有可能不做任何處理。但作為居住者,驗收時還是要把每個角落都檢查到位。
細節馬虎或許是當前裝修工程中常見的問題。
■ 業內聲音
材料質量的投訴多於施工
●王建中,從我們所接到的投訴情況來看,有關材料質量的投訴所佔比重更大。因為許多消費者喜歡自己買材料,但對於材料的瞭解又不夠,許多表面看起來不錯的材料,可能在施工的時候就出現問題。尤其是在一些非正規市場買到的材料,因為無法找到購買源,協會也可能沒有辦法。所以建議消費者盡量不要自己購買材料,如果確實要自行購買,可以多咨詢裝修公司的意見,到正規的市場去買。
環保責任界定是關鍵
●冀仕豐,新標準提到環保的問題,其實這是最難,也是最容易被消費者忽視的一個方面。雖然說環保越來越引起更多人的重視了,但是在裝修完成之後真正對每個屋進行檢測的並不很多。正常情況下,牆面不平,裝修公司必須重做一遍;地板沒有鋪平,地板廠家也能重新再鋪一次。但是空氣檢測就不一樣,有可能在傢俱進場之前家裡的環保檢測值是達標的,所買的傢俱也是環保值都合格的,但整個空間檢測就是受污染了,卻難以確定責任方。
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